EverDial
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// Service client IA //

Un service client IA qui décroche dès la première sonnerie

Un agent de service client IA répond à votre ligne d'assistance comme un conseiller formé : il comprend le problème dans les mots du client, répond aux questions courantes à partir de votre site et de vos conditions, enregistre comme rappel tout ce qu'il ne peut pas résoudre, avec tous les détails, et transfère les appels urgents ou complexes à votre équipe avec un bref résumé. Personne n'attend en ligne, et votre équipe ne traite que les appels qui ont vraiment besoin d'une personne.

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Dernière mise à jour

Les appels qu'il gère pour vous

Questions sur les commandes et services

Horaires, conditions, modes d'emploi et les questions de tous les jours, à partir de vos propres informations.

Réclamations et problèmes

Écoute, note les détails et crée un rappel pour que votre équipe règle le problème, avec la transcription complète.

Transfert vers une personne

Transfère les appels urgents ou complexes à votre équipe en la mettant au courant (Professional et Business).

Dans la langue du client

Parle français, anglais, allemand, espagnol, portugais, arabe et d'autres langues.

À quoi ressemble un appel

Un exemple d'appel type. Votre agent utilise le nom de votre entreprise, vos informations et la voix que vous choisissez.

  • Pas d'attente. Chaque client est pris en charge immédiatement, à toute heure.
  • Moins d'appels, mais de meilleurs, pour votre équipe. Les questions courantes sont réglées ; vos équipes gardent les cas qui demandent du discernement.
  • Comprenez pourquoi on vous appelle. Résumés, transcriptions et évaluations de chaque appel révèlent les problèmes récurrents.
Exemple d'appel

  1. Agent EverDial : Merci d'avoir appelé le service client de PanierFrais. Que puis-je faire pour vous ?

  2. Appelant : Il y avait un article cassé dans ma commande.

  3. Agent EverDial : Je suis désolé. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande et l'article abîmé ?

  4. Appelant : Commande 48213, le bocal en verre était cassé.

  5. Agent EverDial : Merci. J'ai transmis la demande à notre équipe, qui vous rappellera aujourd'hui pour organiser le remplacement.

Des offres mensuelles simples

À partir de 59 $US par mois, avec 180 minutes d'appels incluses. Sans frais de mise en service. Testez votre agent gratuitement avant de choisir une offre.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un agent de service client IA ?

Une IA qui répond aux appels de vos clients en conversation naturelle. Elle résout seule les questions courantes, note les détails des problèmes et transmet le reste à votre équipe.

L'IA peut-elle remplacer une équipe de service client ?

Elle prend en charge les appels répétitifs et tous les appels hors horaires, pour que votre équipe se concentre sur les problèmes qui demandent une personne. Les cas complexes sont transférés ou enregistrés comme rappels.

Est-ce relié à notre CRM ?

Oui, avec les offres Professional et Business : chaque appel peut être envoyé vers HubSpot, LeadSquared ou vos propres systèmes par webhook. Il ne lit pas encore les systèmes de commande ; il répond à partir de votre site et de vos informations.

Peut-il transférer les appels à un conseiller ?

Oui, avec les offres Professional et Business, avec un bref résumé pour que le client n'ait pas à se répéter.

En combien de temps peut-on démarrer ?

En quelques minutes : ajoutez votre site et vos conditions, testez l'agent, puis renvoyez votre numéro d'assistance.

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