EverDialAtención al cliente con IA que contesta al primer tono
Un agente de atención al cliente con IA atiende su línea como un agente formado: entiende el problema en las palabras del cliente, responde a las dudas habituales con su web y sus condiciones, registra como seguimiento todo lo que no puede resolver, con todos los detalles, y transfiere las llamadas urgentes o complejas a su equipo con un breve resumen. Nadie espera en cola, y su equipo solo atiende las llamadas que de verdad necesitan a una persona.
Última actualización
Las llamadas que gestiona por usted
Dudas sobre pedidos y servicios
Horarios, condiciones, instrucciones y las preguntas de cada día, con su propia información.
Quejas y problemas
Escucha, toma los detalles y registra un seguimiento para que su equipo lo resuelva, con la transcripción completa.
Paso a una persona
Transfiere llamadas urgentes o complejas a su equipo y le pone al día (Professional y Business).
En el idioma del cliente
Habla español, inglés, francés, alemán, portugués, árabe y otros idiomas.
Así suena una llamada
Un ejemplo de llamada típica. Su agente usa el nombre de su negocio, su información y la voz que usted elija.
- Sin colas. Cada cliente es atendido al instante, a cualquier hora.
- Menos llamadas, pero mejores, para su equipo. Las dudas rutinarias quedan resueltas; su gente se queda con los casos que requieren criterio.
- Sepa por qué le llaman. Resúmenes, transcripciones y valoraciones de cada llamada muestran los problemas más comunes.
Agente de EverDial: Gracias por llamar a la atención al cliente de CestaFresca. ¿En qué puedo ayudarle?
Llamante: Mi pedido llegó con un producto roto.
Agente de EverDial: Lo siento mucho. ¿Me da su número de pedido y qué producto llegó dañado?
Llamante: Pedido 48213, el bote de cristal estaba roto.
Agente de EverDial: Gracias. Lo he anotado para el equipo, que le llamará hoy para gestionar la reposición.
Planes mensuales sencillos
Desde 59 US$ al mes, con 180 minutos de llamadas incluidos. Sin cuota de alta. Pruebe su agente gratis antes de elegir plan.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de atención al cliente con IA?
Una IA que atiende las llamadas de sus clientes en conversación natural. Resuelve sola las dudas habituales, toma los detalles de los problemas y pasa el resto a su equipo.
¿Puede la IA sustituir a un equipo de atención al cliente?
Se encarga de las llamadas repetitivas y de todas las que llegan fuera de horario, para que su equipo se centre en los problemas que necesitan a una persona. Los casos complejos se transfieren o se registran como seguimiento.
¿Se conecta con nuestro CRM?
Sí, en los planes Professional y Business: cada llamada puede enviarse a HubSpot, LeadSquared o a sus propios sistemas por webhook. Aún no lee sistemas de pedidos; responde con su web y la información que añada.
¿Puede transferir llamadas a un agente humano?
Sí, en los planes Professional y Business, con un breve resumen para que el cliente no tenga que repetirse.
¿Cuánto tardamos en empezar?
Minutos: añada su web y sus condiciones, pruebe el agente y desvíe su número de atención al cliente.
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