EverDialKI-Kundenservice, der beim ersten Klingeln abnimmt
Ein KI-Kundenservice-Agent nimmt Ihre Hotline an wie eine geschulte Servicekraft: Er versteht das Anliegen in den Worten des Kunden, beantwortet häufige Fragen aus Ihrer Website und Ihren Richtlinien, legt alles, was er nicht lösen kann, mit allen Details als Rückruf an und verbindet dringende oder komplexe Anrufe mit einer kurzen Übergabe an Ihr Team. Niemand hängt in der Warteschleife, und Ihr Team bearbeitet nur die Anrufe, die wirklich eine Person brauchen.
Zuletzt aktualisiert
Die Anrufe, die es für Sie übernimmt
Fragen zu Bestellungen und Leistungen
Öffnungszeiten, Richtlinien, Anleitungen und die Fragen, die Sie täglich beantworten, aus Ihren eigenen Informationen.
Beschwerden und Probleme
Hört zu, nimmt die Details auf und legt einen Rückruf an, damit Ihr Team es lösen kann, mit vollständigem Transkript.
Übergabe an eine Person
Verbindet dringende oder komplexe Anrufe mit Ihrem Team und informiert vorher (Professional und Business).
In der Sprache des Kunden
Spricht Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Arabisch und weitere Sprachen.
So klingt ein Anruf
Ein Beispiel für einen typischen Anruf. Ihr Agent nutzt Ihren Firmennamen, Ihre Informationen und die Stimme, die Sie wählen.
- Keine Warteschleifen. Jeder Kunde wird sofort bedient, zu jeder Uhrzeit.
- Weniger, aber bessere Anrufe für Ihr Team. Routinefragen sind erledigt; Ihre Leute bekommen die Fälle, die Urteilsvermögen brauchen.
- Sehen, warum Kunden anrufen. Zusammenfassungen, Transkripte und Bewertungen zeigen die häufigsten Anliegen.
EverDial-Agent: Danke für Ihren Anruf beim Kundenservice von FrischKorb. Wie kann ich helfen?
Anrufer: In meiner Lieferung war ein Artikel kaputt.
EverDial-Agent: Das tut mir leid. Nennen Sie mir bitte Ihre Bestellnummer und welcher Artikel beschädigt war?
Anrufer: Bestellung 48213, das Glas war zerbrochen.
EverDial-Agent: Danke. Ich habe das für unser Team notiert, man ruft Sie heute noch wegen eines Ersatzes zurück.
Einfache Monatstarife
Ab 59 $ pro Monat, mit 180 Gesprächsminuten inklusive. Keine Einrichtungsgebühr. Testen Sie Ihren Agenten kostenlos, bevor Sie einen Tarif wählen.
Häufige Fragen
Was ist ein KI-Kundenservice-Agent?
Eine KI, die Kundenanrufe in natürlichen Gesprächen annimmt. Sie löst häufige Fragen selbst, nimmt die Details von Problemen auf und gibt den Rest an Ihr Team weiter.
Kann KI ein Kundenservice-Team ersetzen?
Sie übernimmt die wiederkehrenden Anrufe und alle Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, damit sich Ihr Team auf Probleme konzentrieren kann, die eine Person brauchen. Komplexe Fälle werden weitergeleitet oder als Rückruf angelegt.
Ist es mit unserem CRM verbunden?
Ja, in den Tarifen Professional und Business: Jeder Anruf kann an HubSpot oder LeadSquared oder per Webhook an Ihre eigenen Systeme gehen. Aus Bestellsystemen liest es noch nicht; es antwortet aus Ihrer Website und Ihren Angaben.
Kann es Anrufe an einen Mitarbeiter weiterleiten?
Ja, in den Tarifen Professional und Business, mit einer kurzen Übergabe, damit der Kunde nichts wiederholen muss.
Wie schnell können wir starten?
In Minuten: Website und Richtlinien hinzufügen, den Agenten testen, dann Ihre Servicenummer umleiten.
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